令和７年度業務改善運動
取組結果をお知らせします
◇改善事例報告数・・・279件
優秀表彰事例
| 区分 |
受賞課名 |
改善内容と効果 |
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ＭＶＫ
業務効率向上賞
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行政デジタル推進室
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「パッと見つかる、新しいあたりまえ。 電話帳Neo」
内線番号検索のために毎回重いファイルを開く待ち時間が、地味ながらも大きなストレスだった。また、メール宛先の個別検索といった「数秒の手間」の繰り返しが、業務の妨げとなっていた。
そこで、電話帳Neoを開発した。電話帳Neoは、氏名・所属・役職の組み合わせ検索など、柔軟な検索が可能であり、対象者を選択するだけでメールアドレスを一括コピーできる。さらに、ブラウザのお気に入り登録が可能で、検索アプリに簡単にアクセスできる。今後全庁展開を考えており、大幅な業務改善が期待できる。
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| 市民サービス向上賞 |
患者総合支援センター
看護局
経営企画室
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「入院案内動画の作成・提供」
同意書面の取得や入院前の不安を解消するために時間を要していた。
そこで、入院までの準備や入院生活などの説明・手続きを10項目にまとめた19分の動画を作成した。この動画のQRコードをホームページや入院案内の冊子に掲載することで、患者がいつでもどこでも繰り返し視聴できるようになり、入院前の不安軽減につながるととともに、入院説明室での業務が円滑かつ効率的に行えるようになった。
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| デジタル賞 |
消防本部 南消防署
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「活動報告書の目視チェックからデータチェックの時代へ」
年間16000件程度の救急出動の活動報告書を作成しており、時間の不一致や入力マニュアルとの不一致について、目視でチェックを行っていた。
この状況を改善するために、エクセルをフィールドとしたアプリケーションを２種類作成し、入力ミス等をデータから自動検出できるようになった。また、取り込んだデータから他の様式に半自動で転記できるようになった。どちらのアプリもミスを赤色や黄色に強調表示することによりユーザーにエラーを知らせ、目視チェックの精度向上や時間短縮に繋がった。
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| 今すぐできる！改善賞 |
産業政策課
地域イノベーション推進室
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「旅行命令書作成依頼の効率化」
庶務担当者へ旅行命令作成依頼をする際、必要な項目が不足している等、何度もやりとりをする必要があった。また、件数も多いため、申請状況がわかりづらかった。
この状況を改善するために、「旅行命令依頼シート」というエクセルファイルを作成することで、旅行命令の申請に必要な項目をリスト化し、出張者が事前に入力・庶務担当者が随時申請を行えるようにした。また、関係する規定なども同フォルダにまとめて、誰でも確認できるようにした。
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| 最多改善賞 |
土木管理課 |
改善件数15件
最も多く改善に取り組んだ課として表彰する。
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